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恒業數控雕刻機全國售后服務網點

  山東濟南恒業數控雕刻機生產廠家全國各大區售后辦事處網點

  一、售后服務條款

  本公司技術人員負責上門安裝服務,雕刻機自購買之日起壹年內免費保修。保修期外,本公司將繼續為客戶提供有償服務維修及終身保養服務。

  故障聯絡方式:客戶可聯系我們全國服務熱線清楚說明雕刻機故障情況、單位名稱、地址、電話、聯系人,以方便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修,防止因無零配件而無法將雕刻機及時修復。

  上門維修時間承諾:由收到報修記錄本地24小時內一定派出技術人員上門服務,外地72小時內一定派出技術員上門服務。技術咨詢電話:400-123-4567

  本公司可長期為客戶做雕刻機年檢、定期保養服務及24小時內的上門服務,定價收費或面議協商。

  二、買賣雙方履行雕刻機使用與維修服務條款責任

  客戶在雕刻機使用過程中出現任何故障,均可隨時通知本公司,本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。客戶在正常使用過程中出現雕刻機故障問題,自購機日起壹年內由本公司負責免費維修服務。

  客戶因使用其他公司編程軟件而改動了雕刻機的控制系統出現故障問題,當我方技術人員上門檢修時,則按本公司有償服務之規定標準收取維修費用,本公司不負責免費保修。

  為確保雕刻機正常運行,客戶必須選派合格雕刻機操作人員,并對雕刻機定期進行保養維護。如客戶無合格操作人員,需進行培訓,可與本公司或生產廠家聯系,本公司將熱情為廣大客戶提供技術培訓服務.

  因操作人員違反操作規程而造成雕刻機故障或因操作者個人技術問題導致雕刻機不能正常動作,并以雕刻機壞為由要求本公司派人上門維修或服務,正常維修一律按照有償服務來算(遠途的按地區路高速收費,嚴重損壞的故障另議)。

  保修期過后,按地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶故障報修后,即回復傳真報價,客戶同意我公司報價確認后,我公司即派人上門維修。當維修雕刻機完畢且經客戶相關人員確認正常后,客戶必須即時付清相關維修費用。

  自備技術人員是為了使客戶能在購機當時,雕刻機得到及時的高度使用,以及在今后使用過程得到及時的售后服務。在雕刻機調試過程中,本公司技術人員將向客戶詳細介紹雕刻機的使用功能、保養和使用注意事項。客戶操作人員必須遵守規程操作。

  本公司派出的技術人員將秉承認真的態度為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現象,請隨時來電投訴,以便我們能更好地為您服務。

  三、以下故障不屬保修范圍

  凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常,導輪、軸承等易損件更換、操作不當引起的精度及光潔度問題,以及人為或不可抗力(如雷擊、操作不注意造成雕刻機的漏水使雕刻機漏電短路等)所造成的雕刻機故障。以上故障如要維修均是有償維修。